Politika vračil

Preklic naročila
Sprejemamo preklic naročila, dokler izdelek še ni bil odposlan ali dan v proizvodnjo. Če naročilo prekličete pravočasno, boste prejeli celotno povračilo. Naročila ni mogoče preklicati, če je bilo blago že odposlano.

Vračila (če je primerno)
Sprejemamo vračila izdelkov. Kupci imajo pravico zahtevati vračilo v 14 dneh po prejemu izdelka.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo vas, da izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.
Kupcu se stroški pošiljanja (vključno z vračilom) zaračunajo največ enkrat; za vračilo izdelka se kupcem ne zaračuna nobena dodatna pristojbina.

Vračilo kupnine (če je primerno)
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Obvestili vas bomo tudi, ali je bilo vračilo odobreno ali zavrnjeno. Če je bilo vračilo odobreno, bomo sprocesirali povračilo in znesek bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamude ali manjkajoča vračila (če je primerno)
Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice – lahko traja nekaj časa, preden je vračilo uradno knjiženo.
Nato se obrnite na svojo banko – pogosto pride do krajšega zamika pri obdelavi vračil.
Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na service@szenvia.comProsimo, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam na service@szenvia.com, da pridobite naslov za vračilo.